Léa Ravisé est Référente opérationnelle experts et expert bâtiment au sein de la région Polyexpert Aquitaine Occitanie et travaille au Bureau de Toulouse. Dans cet entretien, elle évoque son parcours, son évolution professionnelle, ses nouvelles missions et son goût prononcé pour la formation et le collectif. 👇
Votre parcours ?
Après une formation assurantielle et juridique, j’ai exercé comme gestionnaire dans une grande compagnie d’assurance française puis j’ai bifurqué vers l’expertise, non sans difficulté car je n’avais pas de formation bâtiment. Au sein du Cabinet d’expertise que j’ai rejoint, je me suis formée. Je me souviens que je passais mes vacances à faire des stages chez des artisans pour bien comprendre le chiffrage. Je ne peux pas dire que j’avais fait le tour du métier au bout de 7 ans car ce métier évolue sans cesse et il y a toujours beaucoup à découvrir mais ma situation personnelle avait changé, j’ai eu 2 enfants et mon mari est restaurateur. Le rythme, je pouvais faire jusqu’à 400km dans la même journée, et ces différentes casquettes étaient devenus difficiles à concilier. J’ai eu envie d’évoluer sans pour autant quitter l’expertise qui me plaît beaucoup.
En quoi consiste votre travail ?
Je travaille en binôme avec Julien Guillaume, Directeur Opérationnel de la région. Je joue un rôle de prévention et d’accompagnement auprès des experts. Des alerteurs, tels que le stock de dossiers et les non-conformités qualité que je suis très régulièrement, permettent d’identifier les points de vigilance et les difficultés afin de mettre en place des plans d’action pour soulager et aider les experts. Je peux être amenée à gérer certains dossiers si j’ai assez d’informations et je gère le SAV des experts absents ou partis. Je réponds aux questions techniques et organisationnelles des experts ainsi qu’à celles des assistantes. Je prépare les supports avec Julien et travaille en étroite relation avec Émilie Calonge, Responsable qualité, et, Maryse Paul, Directrice de la relation client. Il m’arrive encore de faire des expertises mais seulement en cas d’urgence : un expert malade, un événement climatique, une expertise judiciaire. Je pense que le fait d’avoir été moi-même expert me permet d’avoir une meilleure compréhension des situations et de pouvoir apporter de meilleures réponses. Il s’agit d’une création de poste qui va se construire dans le temps.
Votre goût pour la formation ?
Dès mon entretien d’embauche, j’avais fait part de ma volonté de former. Très rapidement après mon arrivée, j’ai pu former de jeunes experts et des assistantes du bureau de Toulouse. Puis, j’ai répondu présente quand nous avons été sollicités pour la formation au national. J’ai participé à la première réunion de préparation organisée par Alkera Formation pour le parcours « Campus expert » en novembre 2025. En janvier 2026, j’ai coanimé avec Julien [Guillaume] 2 journées sur les conventions puis je suis intervenue seule 3 autres journées sur le même thème en mars. C’est sûrement la dimension pédagogique du métier d’expert qui m’a donné envie de transmettre.
Les qualités pour votre poste ?
Les qualités humaines me semblent être les principales. Il faut aimer les relations sociales, l’interaction et être à l’écoute des équipes. Selon moi, c’est la qualité des relations qui fait tenir une équipe dans la durée et l’intelligence relationnelle me semble être un réel levier de performance.
Un fait marquant depuis votre arrivée ?
La confiance que Damien [Gatard, DR de Polyexpert Aquitaine Occitanie et DG de Polyexpert], Julien [Guillaume] et Pascal [Wurtz, Directeur du bureau de Toulouse] me témoignent. Je suis devenue formatrice au sein de ma région et d’Alkera Formation et j’ai eu la chance d’intégrer le parcours Campus Manager de l’ESSEC pour me former moi-même.
Ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
Le sentiment d’être utile. Je l’éprouvais également quand j’étais expert mais plus ponctuellement : on règle une difficulté, on apporte une solution. Au poste que j’occupe aujourd’hui, ce sentiment s’inscrit dans le quotidien et la durée, je suis utile aux équipes et les aide à performer.
Une devise ?
Chercher l’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale : un véritable défi comme pour beaucoup de femmes.
Un loisir ? Une passion ?
Je pratique le handball depuis 20 ans, d’abord en national puis en régional depuis l’arrivée des enfants. Je tiens à trouver du temps pour les entrainements et les matchs. J’aime le collectif et ses moments chaleureux. Le sport véhicule des principes qui sont très similaires à ceux de l’entreprise.
